Tel: +31 (0)40 215 54 40
Functie:

1e lijns ICT- helpdesk medewerker

Omschrijving:

Voor een organisatie in Eindhoven zijn wij op zoek naar een 1e lijns ICT- helpdesk medewerker.
Het betreft een fulltime functie voor een periode van een half jaar, met uitzicht op een langer dienstverband.

Functie- omschrijving:
Als 1e lijns helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en in beperkte mate oplossen van vragen en incidenten die onze zakelijke klanten melden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten voor hun meldingen en probeert deze, waar mogelijk, zelf op te lossen of binnen de geldende SLA door te zetten naar de juiste collega. De diversiteit aan meldingen kan binnen komen per telefoon, e-mail, ticketing systeem of een melding betreffen uit ons monitoringsysteem. Je bent in staat om deze meldingen juist te beoordelen en te bewaken dat deze binnen de gestelde tijd behandeld worden.

Functie-eisen:
• Je beschikt over minimaal een MBO diploma;
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een ICT organisatie;
• Een rijbewijs B (pre);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt technische ICT kennis op het gebied van:
o Kennis van Microsoft Windows Client OS’en (vereist)
o Kennis van Microsoft Office edities (vereist)
o Basiskennis netwerktopologie binnen MKB bedrijven (vereist)
o Basiskennis Microsoft Windows Server oplossingen (vereist)
o Basiskennis Microsoft Exchange Server oplossingen (vereist)
o Kennis van overige Microsoft oplossingen zijn een pre
o Basiskennis Virtualisatie

Gewenste competenties:
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden ;
• Klantgericht;
• Gestructureerd werken;
• Representatief;
• Proactief;
• Resultaatgericht;
• Analytisch denken;
• Innovatief.

Solliciteren

De hoofddoelen van een sollicitatiegesprek zijn het veiligstellen van een tweede gesprek of het krijgen van een baan. Als je uitgenodigd bent voor een gesprek heeft de mogelijke werkgever vrijwel zeker je CV gezien. Daarom mag je aannemen dat je vaardigheden en ervaring in ruime mate overeenkomen met de vaardigheden die voor de baan vereist zijn. Het sollicitatiegesprek biedt jou de gelegenheid je persoonlijkheid echt te verkopen en de mogelijke werkgever ervan te overtuigen dat jij de juiste kandidaat bent voor de functie.

› bekijk alle sollicitatietips